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上午趴窝下午泄露账号信息春运网络购票首日获差评

发布时间:2020-06-29 20:26:08 阅读: 来源:外壳厂家

昨天是2014年春运第一天(1月16日)的火车票在网络和手机客户端开售的日子,可是12306购票网站当日9点开始瘫痪,一直到记者昨晚7:00截至发稿时止都不稳定。更让人想不到的是,12306网站昨天下午3:00左右还出现了一段时间的“信息互串”现象,部分网友的订票信息、身份证号遭到泄露。对于新版12306网站首日表现,大多数用户给了“差评”。不过12306手机客户端整体运行流畅,并未出现“堵塞”情况。实习生 王俊龙 通讯员 苏慧 祖韬 陶利平 扬子晚报记者 徐媛园

12306网站崩溃 账户“串号”,身份证号遭泄露

“考完选修,没吃饭就赶紧来抢12点的票啊,没想到根本登陆不上啊,12306瘫痪了!”、“有张票想退,退也退不掉啊!”、“怎么只有新版,今天旧版进不去了,卖春运第一天的票,12306好坑啊。”、“天气终于晴了,我没出门在家抢票呢。可是网站挂了,能进去的时候,票没了。”……

昨天在微博和微信圈,记者看到了大量的网友吐槽。由于是周末,又是发售春运图订火车票的第一天,很多网友一大早就守在电脑前,把电脑、网络调整到最佳状态,等到放票时间一到开始“抢”票。但万万没想到购票网站“歇菜”了。更让人崩溃的是,下午3点左右,不少网民在微博中反映,12306网站出现大规模串号事故,登陆自己的账号,却看到了他人的姓名、身份证号码、手机号码等信息。安全专家对此表示,这种极其敏感的个人隐私信息若被泄露,很容易遭不法分子利用。很多购票旅客对网站的服务能力表示质疑。

根据铁路部门安排,乘客可以通过互联网、手机客户端、电话三种方式购买火车票。 但昨天由于网站系统崩溃,购票乘客一半选择了手机购票。

昨日,截止到下午4点,支付宝方面发来的数据,全国共近30万人次乘客使用支付宝购买火车票。当中,江苏乘客用支付宝购买的超过2万人次,这一数字在全国各省、直辖市中排名第6位。 江苏第一位用支付宝成功“抢票”的乘客来自南京,该乘客在07:02 成功抢购一张189元的火车票。

专家分析

出现“串号”可能有3种原因

记者咨询了南京通讯方面的专家,该专家表示崩溃原因有以下问题:铁路12306根证书不是正规CA认证机构颁发的证书,导致IE内核的浏览器必须验证证书,拖垮服务器,另外还可能造成大量用户信息泄露。另外他认为网站设计也有问题,瞬时链接过大导致网站处理滞后。此外,专家分析,12306系统瘫痪并非首次,去年春运时就出现过类似情况。

但昨天的串号问题却是首次出现,专家认为,访问量过大应该不是串号的首要原因,本月初新推出的12306网站新版、手机客户端“铁路12306”或许存在系统漏洞和兼容性问题才是深层次原因。据猎豹专家分析大概有3个可能原因。

1、一是流量过大,服务器不堪重负。今年12306自己新增了刷票功能,在泄密事故发生之前,发生了将近一个小时的瘫痪问题,以及长时间的打开缓慢、无法访问的情况。

2、系统兼容性存在问题。昨天凌晨12306关闭了之前的旧版购票页面,而启用了新版的购票页面。而今年除了电脑的渠道,还上线了安卓和iOS的手机购票。新版旧版手机端电脑端之间的数据互通出了问题,也是诱发串号问题的原因之一。

3、系统存在漏洞。今年以来,第三方漏洞报告平台—乌云就已经多次报告12306网站存在多种可导致信息泄露的漏洞,这次引发大规模串号问题,也极有可能是再一次的漏洞爆发导致。

出现漏洞后,网站在当天下午恢复了正常。12306网站表示正在组织调查原因完善系统。同时专家呼吁广大网民不要传播他人隐私。

客服回应

记者昨天下午5点10分开始,一直试图登陆,点击订票界面,则直接进入新版订票界面,输入出发地“南京”、到达地“北京”后,系统一直在显示“加载中”。加载约20秒后,界面静止,并不显示车次车票信息,此时查询按钮也变成黑色。记者再次尝试刷新后,界面则直接提示“很抱歉!网络可能有问题,请您重试一下!”。一直到晚上7点,系统还没有恢复。

记者多次拨打12306的铁路客户服务电话,拨了20分钟才终于拨通。客服工作人员透露,可能是由于春运第一天车票开售,网站的流量大幅度增加。客服建议可以通过电话、手机客户端,或者是车站、代售点购买车票。

网友支招

有新地址可查询订票

手机端买票也很“给力”

昨天下午6点多网友“pineking”在论坛上发了一个帖子《12306登陆不上的看过来,解决方案》:12306订票原始地址是。如果登不上的话,试试这个地址:。网友们纷纷跟帖表示经测试可以订票。记者尝试,发现确实后边的地址可以正常查询、订票,且基本没有延迟。此外,也可以订票,但信息有延迟。

与网络端的拥挤相比,昨天12306手机客户端的表现可以用“优秀”来形容,几乎没有任何延迟就能够非常顺利地打开车票预订页面,所以网友也可尝试一下手机客户端购买。

登陆12306网站后,一度出现不属于本人账户的身份证号和其他账户信息。

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