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中国联通一卡充服务平稳度过五一小长假

发布时间:2020-02-19 21:20:20 阅读: 来源:外壳厂家

因系统割接三省(区、市)异地充值服务受影响

C114 5月4日消息 “五一”期间,北京联通客服热线接到用户反映,无法正常使用一卡充充值。为此,中国联通立即对全国一卡充系统运行情况进行了核查,核查结果显示,北京本地用户“五一”期间可以使用一卡充充值。但节日期间,天津、内蒙古、陕西联通分公司因系统割接,在部分时段影响了用户异地充值服务。

中国联通接到用户反映后,迅速采取有效措施加以解决,天津、内蒙古、陕西等因系统割接而受影响的充值系统也已于5月4日全部恢复正常运行。同时,中国联通已要求相关省分公司做好客户的解释工作。

刚刚过去的“五·一”小长假,是中国联通4月1日全国正式启用“一卡充”充值缴费卡后的首个旅游黄金假日。据了解,近百万人“五一”期间在北京使用了“一卡充”业务。北京联通“一卡充”充值缴费笔数大幅增长,其中5月1日当天充值笔数接近平日的3倍,其中外地来京旅游的客户超过20%。

为了向广大客户提供更加方便的充值服务,中国联通年初推出了全国通用的手机充值业务——“一卡充”充值缴费卡,首次实现了全国(除澳台外)全网无障碍手机充值的业务模式。

10010客服人员提醒用户,充值卡背后充值电话为10012的本地卡已在今年4月1日起停止使用,取而代之的是全国通用的“一卡充”,充值电话为10011。用户手中如还有旧的有效期内的充值卡,可以到联通自有营业厅置换成等面值“一卡充”充值卡。也可登陆中国联通网上营业厅(www.10010.com)交费充值及购买一卡充或办理其它业务。

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