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当当得了什么病

发布时间:2020-06-28 12:14:13 阅读: 来源:外壳厂家

书商该有的文化底蕴中, “信”字是最不能丢的。可是,随着当当2010年底登陆美国股市,其家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品的逐渐加盟,让这个“书商”身上“书”的特质越来越少,“商”的习性越来越多。

从早期与各大传统书店开展的口水战、价格战;到下单延迟、售后服务质量下降;再到如今的乌龙阵、错价门……当当似乎病了,而且病情越来越重。

当当先得的是肥胖病。原本作为书商的当当,经营着自己擅长的图书、音像制品等,独领国内图书音像市场风骚。但是,从2004年开始,当当逐渐涉足百货、数码等多种商品,用短短几年的时间力图将自己打造成为“近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲商品,中国经营商品种类最多的网上零售店”。如今,这个臃肿的身体似乎已经略显疲态,在二季度财报中,当当2840万元的亏损就来源于电器这一分支。

接着是“大牌病”。“店大欺客”一直是用户最为头疼的问题。商家凭借着自己雄厚的实力,强制性损害客人的权益,这样的事情,就发生在已经成为国内电商巨头的当当身上。

有人初步算了一下,当当三次乌龙门事件,直接遭受损失的用户将近3000人,涉及金额上百万元甚至更多,如此庞大的数额,当当仅以“微博”发布个声明,单方面宣布顾客并不满意的赔偿方式,这很难让网友们欣然接受。这种行为很容易让我们想起某些明星们随意耍大牌的故事:无论你愿意与否,我都以自我为中心,特立独行,不管不顾。

当然,当当还有很多小毛病:机构臃肿导致的下单、物流过慢的“缓慢病”;因为追求利益和眼球不惜和同行大打出手的“红眼病”等等。

有病就要医,更要对症下药。如今,既然已经有上千名网友准备通过法律途径对当当提起诉讼,李国庆就该冷静下来,想想这剂“法律强心针”,能让当当“康复”多少?

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